Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı Bilgileri	Alıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Norvexa Teknoloji ve Analiz Hizmetleri A.Ş. Adres: Büyükdere Caddesi 173, Şişli, İstanbul 34394 Telefon: +90 212 684 31 72 E-posta: [email protected] Vergi No: 2847631902 MERSİS: 0284763190200019	Sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan ad-soyad, teslimat adresi, e-posta adresi ve telefon numarasını kapsayan bilgiler geçerlidir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Tüketici'nin norvexa.digital adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı biçimde belirtilmektedir. Bu bilgiler, sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak belirtilmektedir.
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve onaylı ödeme aracıları
• Kredi kartı ödemelerinde banka komisyon oranları Tüketici'ye yansıtılmamaktadır.
• Taksitli satışlarda toplam tutar ve vade sayısı sipariş ekranında belirtilmektedir.

Madde 5 – Teslimat

• Teslimat, ürünün stokta bulunması kaydıyla sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
• Teslimat adresi olarak Tüketici'nin sipariş sırasında bildirdiği adres esas alınır.
• Kargo bedeli, sipariş ekranında belirtilmiş olup belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat uygulanabilir.
• Ürünün hasarlı teslim edilmesi durumunda Tüketici, teslimat sırasında tutanak tutturma hakkına sahiptir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Cayma hakkının kullanılması için ürünün hasarsız, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak veya İletişim sayfamız üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması üzerine Tüketici'ye yapılan ödeme, iade talebinin alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici tarafından özel olarak ısmarlanan veya kişiselleştirilen ürünler
• Ambalajı açılmış, iade edilmesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimat sonrası niteliği itibarıyla başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Dijital içerik (yazılım lisansı, dijital harita verisi) – teslimden önce Tüketici'nin onayı alınmış olmak kaydıyla

Madde 7 – Garanti

Satışa sunulan tüm ürünler, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal garanti güvencesi altındadır. Garanti süresi ve koşulları, ürün teknik belgesi ve garanti kartında belirtilmektedir. Ayrıntılı bilgi için Garanti ve Reklamasyon Bilgileri sayfasını inceleyiniz.

Madde 8 – Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda aşağıdaki mercilere başvurulabilir:

• Tüketici Hakem Heyeti: Yasal parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda başvuru yapılabilir. İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
• Tüketici Mahkemesi: Yasal parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Şikâyet kaydı: e-Devlet Tüketici Şikâyet Portalı aracılığıyla şikâyet iletilebilir.

Madde 9 – Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketici'nin siparişini elektronik ortamda onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme, Türk hukukuna tabidir.